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Professional Communication Skills
Egal, ob als Führungskraft oder Mitarbeitende, Haupt- oder Ehrenamtliche, im Kontakt mit Kindern, Jugendlichen oder Erwachsenen – eine wirkungsvolle und souveräne Kommunikation ist unabdingbar. In unserer Seminarreihe ‚professional communication skills‘ werden unterschiedliche Schwerpunkte der professionellen Kommunikation aufgegriffen und trainiert.
Dazu gehören u.a. diese Themen
- Präsentationsvorbereitung und Strukturierung
- Den roten Faden beibehalten
- Stimmlich und körpersprachlich überzeugen
- Prägnant formulieren und stringent argumentieren
- Sicher agieren in schwierigen Situationen
- Umgang mit Nervosität
- Kernmodelle professioneller Kommunikation
- Aktiv Zuhören, die Gefühlslage des Gegenübers berücksichtigen
- Erst verstehen, dann verstanden werden
- Grundlagen und Phasen der Gesprächsführung
- Konstruktiv kommunizieren auch in kritischen Situationen
- Gekonnt verhandeln mit Hilfe des Harvard-Modells
- Systematische Zielklärung einer Moderation
- Thematisieren schwieriger Situationen
- Sichtweisen und Hintergründe in einem Konflikt klären
- Lösungen in festgefahrenen Situationen finden
- Maßnahmen vereinbaren und die Umsetzung sichern
- Rolle und Aufgaben eines Moderators
- Ablauf einer Moderation, den roten Faden behalten
- Die richtigen Fragen stellen, um Lösungsfindungen zu unterstützen
- Angemessene Visualisierung der Arbeitsschritte und –ergebnisse
- Adressatengerecht und zielgerichtet vortragen: 3 S-Ansatz (Strategie, Struktur, Stil)
- Auswahl und Strukturierung von passenden Argumenten und dem richtigen Präsentationsformat
- Message first – die Kernaussage auf den Punkt bringen
- Die Botschaft vermitteln und Entscheidungen herbeiführen
- Klarheit in der Darstellung erzeugen
5.-6.6.2019 | Moderationen gestalten und professionell visualisieren
Tools und Techniken für den beruflichen Alltag
Online-Anmeldung
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