Professional Communication Skills

Egal, ob als Führungskraft oder Mitarbeitende, Haupt- oder Ehrenamtliche, im Kontakt mit Kindern, Jugendlichen oder Erwachsenen – eine wirkungsvolle und souveräne Kommunikation ist unabdingbar. In unserer Seminarreihe ‚professional communication skills‘ werden unterschiedliche Schwerpunkte der professionellen Kommunikation aufgegriffen und trainiert.

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Dazu gehören u.a. diese Themen

  • Präsentationsvorbereitung und Strukturierung
  • Den roten Faden beibehalten
  • Stimmlich und körpersprachlich überzeugen
  • Prägnant formulieren und stringent argumentieren
  • Sicher agieren in schwierigen Situationen
  • Umgang mit Nervosität
  • Kernmodelle professioneller Kommunikation
  • Aktiv Zuhören, die Gefühlslage des Gegenübers berücksichtigen
  • Erst verstehen, dann verstanden werden
  • Grundlagen und Phasen der Gesprächsführung
  • Konstruktiv kommunizieren auch in kritischen Situationen
  • Gekonnt verhandeln mit Hilfe des Harvard-Modells
  • Systematische Zielklärung einer Moderation
  • Thematisieren schwieriger Situationen
  • Sichtweisen und Hintergründe in einem Konflikt klären
  • Lösungen in festgefahrenen Situationen finden
  • Maßnahmen vereinbaren und die Umsetzung sichern
  • Rolle und Aufgaben eines Moderators
  • Ablauf einer Moderation, den roten Faden behalten
  • Die richtigen Fragen stellen, um Lösungsfindungen zu unterstützen
  • Angemessene Visualisierung der Arbeitsschritte und –ergebnisse
  • Adressatengerecht und zielgerichtet vortragen: 3 S-Ansatz (Strategie, Struktur, Stil)
  • Auswahl und Strukturierung von passenden Argumenten und dem richtigen Präsentationsformat
  • Message first – die Kernaussage auf den Punkt bringen
  • Die Botschaft vermitteln und Entscheidungen herbeiführen
  • Klarheit in der Darstellung erzeugen

5.-6.6.2019 | Moderationen gestalten und professionell visualisieren

Tools und Techniken für den beruflichen Alltag

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